Sommaire du poste

En collaboration avec les autres départements, le contremaître d’atelier assure la planification des activités quotidiennes de l’atelier mécanique. Il supervise, organise et soutient les membres de son équipe afin de réaliser les travaux de manière efficiente en assurant l’excellence du service après-vente, l’établissement des priorités et la rentabilité du département.

Principales fonctions

Le titulaire du poste exerce l’ensemble des fonctions suivantes:

• Coordonner le fonctionnement de l’atelier et planifier la réalisation des activités en respectant les priorités et en s’Adaptant aux urgences du moment ;
• Encadrer et diriger les membres du département du service ;
• Assurer l’Excellence du service à la clientèle, la soumission de devis raisonnables relativement aux coûts et au temps requis pour la réparation et/ou l’entretien;
• Répartir les bons de travail de réparation et d’entretien parmi les mécaniciens et les informer du temps qui devrait être alloué pour chaque bon de travail ;
• Assurer la rentabilité et la productivité des mécaniciens ;
• Assurer la conformité des bons de travail compléter par les mécaniciens et les conseillers technique;
• Appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques des manufacturiers et transmettre l’information aux clients;
• Développer et implanter des processus de contrôle visant la réduction des coûts et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle ;
• Participer activement aux activités et au maintien de la culture d’amélioration continue ;
• Tenir des réunions de département quotidiennement et les documenter ;
• Se tenir à jour et informer de nos produits et services ainsi que celle de la compétition;
• Assurer la propreté des aires de travail ;
• Maintenir les dossiers des clients à jour ;
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais ;
• Coordonner le volet disciplinaire pour l’ensemble de son équipe afin que les règles et politiques soient respectées ;
• Participer au processus de recrutement des employés de son département ;
• Évaluer le rendement des employés ;
• Assurer la santé et sécurité en milieu de travail ;
• Participer aux réunions de santé et de sécurité au travail ;
• Effectuer toutes autres tâches reliées au poste.